新北市新莊區重劃區新案林立，房仲店頭更是密集，一條路上有4~5家店是司空見慣，房仲們壓力格外龐大。中信房屋新莊中原加盟店卻絕不犧牲玩樂時間，經理劉嘉海相當看重團隊的休閒活動，每月總會舉辦各項運動競賽，甚至出遊衝浪，團隊成員們臉上總散發著開朗的笑容，熱情十足。
採訪╱徐微欣 攝影╱黃競鋒、林琨凱
房仲乒乓叫
劉嘉海表示，在房仲業打拼22年，深耕新莊許久，在景氣佳時，曾大幅拓店，卻因管理疏失，1次關了2間，讓他深感挫折。
2年前新莊中原加盟店開幕後，他決定改變管理模式，將團隊成員分組，並設定業績目標，透過合作的方式培養成員間默契，並強調房仲業即服務業，要求團隊必須提供最佳的服務態度。
分組訂業績 培養默契
劉嘉海提到，為了激勵團隊士氣，每周召開3次分享會，除了案件交流，更在會議上分享書籍、文章，並邀請團隊成員提供勵志影片等，少了開會時的嚴肅氣氛，多了許多溫暖。團隊也定期舉辦休閒活動，包括攀岩、打羽毛球及衝浪等，並透過競賽方式鼓勵成員挑戰極限，間接提升工作能力。
副理劉文旗表示，由於房仲業工時長，在公司的時間比在家久，經理相當努力維繫成員的感情，彼此都像家人一樣，也令人更有工作動力。面對案件上的困擾，經理也總是親力親為，會親自協助並教導。
修練心法
★教育訓練︰
◎每周舉辦3次分享會，成員可提供相關書籍、影片等交流
◎透過運動激勵士氣，維持團隊成員健康
★新人特質︰
◎活動能力強，個性積極
◎對房仲業皆有相當大的意願及興趣
★新人速成術︰
◎新人須先完整了解周邊商圈
◎培養專業，包括如何計算坪數、代書事宜等
◎由前輩帶領，累積客戶人脈
★團隊互助︰
◎分為5組，包括成屋組、商業組及行政組，有效培養組員默契
◎組員可隨時易動，累積各方專業
★客戶服務︰房仲業即服務業，須傾聽客戶心聲
★自我管理︰
◎強調時間規劃，以維持高效率
◎定期聚會、出遊，培養團隊感情
★目標設定︰3年內培養出一群人開店，有效深耕各社區
資料來源：中信房屋新莊中原加盟店
團隊小檔案
★團隊名稱︰中信房屋新莊中原加盟店
★主力區域︰新莊頭前、副都心重劃區
★專營產品︰成屋、店面、商辦、廠房、土地
★團隊業績最高紀錄︰單月成交約8億元
★個人特殊業績︰成交過6.7億元的土地
資料來源：中信房屋新莊中原加盟店
【經理說法】實務第一現場看屋教學
如何提升業績，是房仲業最大課題，許多人會認為多閱讀、蒐集報章雜誌資訊很重要，但我認為「實際體會」對於業務來說更重要，所以我會親自帶團隊成員去物件現場集體看屋教學，透過這樣的方式讓成員們更快上手。
【成員說法】聚餐觀摩檢視服務態度
每次分享會總讓我收穫良多，團員們彼此感情融洽，經理相當強調房仲業即服務業，也經常舉辦聚餐，透過觀摩他人服務的方式，檢視自己在工作上的服務態度，這樣的學習很多元，也令我對此行業有更多想法。
文章轉載自:蘋果日報
蘇主任房訊網: 中信房屋新莊中原店運動競賽練耐力衝好業績 www.0968797090.com.tw
